Главная / Журнал / Архив номеров / Экономический механизм России нуждается в обновлении / Промышленное производство / Инструмент как способ повышения эффективности производства /

Инструмент как способ повышения эффективности производства

ОАО «Сандвик-МКТС» – ведущее российское предприятие по производству высококачественного твердосплавного инструмента. По мнению руководства предприятия, лидерство в отрасли предприятию удается сохранять благодаря четырем ключевым направлениям его рыночной политики. Коротко их можно сформулировать так: обеспечение производства и поставки продукции наивысшего качества; предоставление квалифицированного технического сервиса; ориентирование на повышение производительности производства заказчиков; построение долгосрочных партнерских взаимоотношений.
Подробнее о положительном опыте развития своего предприятия рассказывает начальник отдела маркетинга ОАО «Сандвик-МКТС» М. БЕЛЯЕВ.

Высокое качество и современные технологии

Сегодня, пожалуй, уже всем понятно, что стратегической цели удвоения ВВП к 2010 году можно достичь только при опережающем развитии отечественного машиностроительного комплекса. В первую очередь это относится к предприятиям, связанным с металлообработкой, поскольку именно они являются локомотивом, обеспечивающим продвижение остальных отраслей народного хозяйства. Прогресс любого машиностроительного предприятия определяется технологическим уровнем производственных процессов, который, в свою очередь, зависит от эффективности используемого металлорежущего инструмента. ОАО «Сандвик-МКТС» как раз и призван обеспечить предприятия таким инструментом.

Сейчас можно с уверенностью сказать, что благодаря партнерству с Sandvik Coromant предприятие ОАО «Сандвик-МКТС» имеет наиболее совершенную технологию твердосплавного производства в России. C начала проекта по техническому перевооружению комбината в 1994 году и по настоящий момент мы не только полностью освоили технологию Sandvik Coromant, но и успели дважды провести модернизацию установленного оборудования.

Однако обладать современным технологическим оборудованием – это значит только создать необходимые, но не достаточные условия для обеспечения выпуска конкурентоспособной продукции. Понимая это, мы на ОАО «Сандвик-МКТС» первыми среди инструментальных производств внедрили систему качества, полностью отвечающую международным стандартам. Первый сертификат ISO 9000 был получен в 1999 году, а в 2002 мы подтвердили соответствие нашей системы и новой версии стандартов ISO 9000 в редакции 2000 года.

Благодаря проведенным мероприятиям по совершенствованию технологии и повышению качества изделий мы получили от материнской компании Sandvik Coromant право выпускать всю свою продукцию под единым брендом. С 2003 года все твердосплавные изделия ОАО «Сандвик-МКТС» производится с торговой маркой Sandvik Coromant, независимо от того, предназначены они для внутреннего рынка или будут экспортироваться на центральный склад компании. Переход на единый бренд был воспринят нашими заказчиками как возможность получать здесь, в России, такой же уровень сервиса по обеспечению качественным инструментом, какой получают предприятия, использующие инструмент Sandvik Coromant по всему миру.

Максимальная эффективность производства заказчика

Философия ведения бизнеса Sandvik предполагает развитие партнерства со своими заказчиками с целью создания и внедрения максимально эффективных решений по инструментальному обеспечению. Критерием эффективности здесь является возможность снизить производственные затраты наших партнеров за счет использования более высоких режущих свойств современного инструмента, в первую очередь благодаря возможности повышения производительности обработки. Мы не ограничиваем себя рамками существующих технологий, а стремимся построить диалог со своими заказчиками так, чтобы предложить новые прогрессивные методы обработки. С помощью них, а также за счет новых свойств инструментов мы объединяем различные операции в одном процессе или применяем принципиально другой подход к изготовлению деталей. И это позволяет снизить себестоимость и получить выигрыш в качестве изделия. Работа с нашими заказчиками в постоянном диалоге позволяет нам быть постоянно в курсе их потребностей и, соответственно, создавать новый конкурентоспособный инструмент, который не только отвечает сегодняшним потребностям рынка, но и дает возможность заглянуть в будущее. Таким образом, помогая нашим заказчикам поднять производительность, мы развиваемся сами и двигаемся вперед.

Техническая поддержка

Естественно, этот метод работы подразумевает наличие высококвалифицированного технологического сервиса. Здесь ОАО «Сандвик-МКТС» работает одновременно в двух направлениях, развивая сеть региональных представительств и создав в центральном офисе службу технической поддержки, структурно входящую в отдел маркетинга. Региональное построение службы продаж позволяет быть максимально близко к клиенту, быстро реагировать на запросы и решать повседневные технологические задачи силами наших специалистов прямо на местах. Служба технической поддержки в центре занимается проектами, требующими более глубокой технологической проработки. Например, комплексное инструментальное оснащение нового металлорежущего оборудования. На наш взгляд, такая структура, когда отделы продаж и маркетинга работают в тесном сотрудничестве друг с другом, позволяет нам эффективно работать с заказчиками на очень большой территории, осуществлять обмен опытом и одновременно иметь возможность концентрации усилий на нужных направлениях.

Для осуществления обмена опытом с заказчиками и ознакомления их с современными технологиями и инструментом Sandvik Coromant использует по всему миру систему Центров эффективности металлообработки. За период семинара в нашем Центре эффективности металлообработки мы можем построить модель реального производства, и от заготовки до собранного изделия проследить весь технологический процесс, выявить возможности повышения производительности и рассчитать экономический эффект от использования современного инструмента. Наш Центр эффективности получил сертификат соответствия стандарту Sandvik Coromant в июне 2004 года. Здесь мы опередили многих наших коллег в других странах.

Процесс обучения не ограничивается стенами нашего Центра эффективности металлообработки, как бы ни был он хорошо оснащен современным металлорежущим оборудованием. Мы прекрасно понимаем, что реальные условия работы воспроизвести в нем не всегда возможно. В таких случаях, мы проводим семинары и обучение непосредственно на предприятии. Это позволяет вовлечь в обучение больше заинтересованных специалистов и руководителей среднего звена, технологов, инженеров-программистов и операторов станков и предложить конкретное решение непосредственно на месте возникновения технологической задачи. Не в последнюю очередь такая организация семинаров способствует снижению затрат на одного обучаемого.

Недавно мы получили подтверждение тому, что принципы ведения нами бизнеса находят одобрение среди наших непосредственных заказчиков. По решению общественного экспертного совета при Российском обществе потребителей предприятию ОАО «Сандвик-МКТС» был вручен сертификат «За формирование цивилизованного потребительского рынка в России». Нам очень приятно, что наш вклад в развитие отечественного машиностроения получил такую высокую и независимую оценку.