Главная / Текущий номер журнала / Сочи-2008: промышленность, наука, образование / СГА. Провайдер образовательных услуг для корпоративных систем повышения квалификации /

СГА. Провайдер образовательных услуг для корпоративных систем повышения квалификации

Сегодня успеха добиваются компании, способные быстро адаптироваться к изменчивой геометрии глобальной экономики. Если организация достаточно гибкая, своевременно и оперативно меняет методы работы, готова вводить инновации, чтобы пользоваться ими как ключевым оружием конкурентной борьбы, то свою деятельность она строит в соответствии со следующими основополагающими принципами:

• построение организации вокруг процесса, а не задачи;
• наличие плоской иерархии;
• командный менеджмент;
• измерение результатов по удовлетворенности потребителя;
• вознаграждение, основанное на результатах работы команды;
• максимизация контактов с поставщиками и потребителями;
• информирование, обучение и переподготовка сотрудников на всех уровнях.

Очевидно, что пренебрежение компании хотя бы одним из вышеперечисленных пунктов не даст возможности предприятию эффективно приспосабливаться к быстрым экономическим и технологическим изменениям. При этом грамотная реализация последнего принципа позволит не только поддерживать качественный уровень профессионализма сотрудников компании независимо от степени удаленности ее филиалов от центрального офиса, но и постоянно расширять географию работы корпорации созданием новых децентрализованных единиц. Практика показала, что создание в крупных компаниях собственных корпоративных образовательных структур — достаточно трудоемкий процесс, грозящий возникновением большого количества «ошибок несовпадения». Поэтому в данном случае следует обращаться к компетентным в вопросах обучения кадров организациям, которые имеют не только достаточный опыт в реализации подобных проектов, но и располагают соответствующими технологическими возможностями.

Почему Современная ­гуманитарная академия предлагает свои услуги по кор­по­ративному обучению крупных компаний?

СГА-ХОЛДИНГ — это специфическая форма организации, система средств которой составлена путем пересечения сегментов автономных систем целей. Так, компоненты холдинга одновременно автономны и зависимы. Они могут быть частью других предприятий, а следовательно, других систем средств, ориентированных на другие цели.

В холдинге взаимодействуют следующие структуры и организации:

Телепорт-Сервис. Российский оператор спутниковой связи нового поколения, который арендует значительную емкость на спутнике «Экспресс АМ-2», покрывающем всю территорию России и ряда стран СНГ (рис. 1). Опыт проектирования, монтажа и эксплуатации спутниковых станций Телепорт-Сервиса обеспечивает клиентов компании услугами связи в самых труднодоступных регионах.

СГУ ТВ. Телевизионная компания, вещание которой распространено на всю территорию РФ, и телесеть которой имеет неограниченный потенциал расширения зрительской аудитории. СГУ ТВ имеет большой опыт проведения мероприятий с целью корпоративного повышения квалификации в формате телемостов, телемарафонов и телесовещаний. Это деловые встречи между руководителями компаний и их региональными отделениями или партнерами; программные, отчетные или организационные совещания и семинары; презентации новых брендов товаров и услуг для дистрибьюторов и торговых представителей; обучение-тренинги и аттестации специалистов различных сфер производства (рис. 2).

Лаборатория мультимедиа и интерактивных средств обучения. Научно-производственный комплекс, решающий три базовые задачи обеспечения образовательных программ современными средствами обучения в необходимом количестве.

• В лаборатории ведутся исследования наиболее эффективных методов компьютерного обучения, анализируется представленная на рынке электронная продукция образовательного характера.
• Специалистами в области психологии, дидактики и мультимедиа разрабатываются модели инновационных средств обучения.
• Высококлассные программисты создают платформу для массового производства компьютерных учебных продуктов.

Поточный метод создания электронных средств обучения позволяет максимально эффективно в короткие сроки насыщать любую программу обучения интерактивными мультимедийными учебными продуктами актуального содержания (рис. 3).

Образовательная корпоративная телекоммуникационная сеть. Образовательная телекоммуникационная сеть академии является частным случаем территориально распределенных интегрированных вычислительных сетей, архитектура которой аналогична строению корпоративной сети с большим количеством удаленных офисов. Имея структуру «точка-многоточка», сеть академии соединяет множество локальных сетей учебных центров с базовым вузом потоками ин­формации по дву­сторонним каналам спутниковой связи (рис. 4). Таким образом осуществляется полное обеспечение учебного процесса учебно-методическими материалами и программное управление всеми вузовскими процессами во всех структурных подразделениях академии, расположенных на всей территории России. Кроме того, в сети широко используются возможности проведения контрольных мероприятий в режиме реального времени с экспортом результатов в центр, проведения онлайн-семинаров, организованных с помощью видеоконференцсвязи, работы с общими информационными ­ресурсами.

Многолетний опыт работы холдинга на российском образовательном рынке позволил освоить важнейший сектор — корпоративное обучение сотрудников крупных организаций дистанционными методами. Это подтверждается большим количеством государственных заказов на производство корпоративных курсов повышения квалификации и услуги по обучению специалистов различных министерств и ведомств. А также имеются положительные результаты сотрудничества с западными компаниями в части организации и проведения аттестации кадров.

Как СГА-ХОЛДИНГ учитывает потребности и возможности компании при построении ее корпоративного обучения?

Наметившийся в последние годы экономический рост в России обуславливает приток иностранных инвестиций, что обеспечивает динамичный рост бизнеса в регионах страны. Сюда активно приходят национальные и транснациональные сетевые компании. Однако, как правило, им приходится сталкиваться с проблемой кадрового голода. Развивающиеся в регионах компании испытывают острый дефицит кадров, вынуждены снижать планку требований к соискателям, чей уровень профессионализма изначально не удовлетворяет работодателя. В результате количественный кадровый дефицит переходит в качественный. Решением данной проблемы является I способ организации корпоративного обучения.

В случае открытия филиала предприятия в населенном пункте, где расположен учебный центр академии, на его базе могут быть проведены следующие мероприятия:

• тестирование пре­тендентов на наличие базовых компетенций для определения наиболее перспективных соискателей,
• первичное обучение будущих сотрудников по собственной программе компании или по курсу, разработанному специально для компании, открывающей новый филиал.

Если компания имеет ряд удаленных филиалов, но не располагает техническими возможностями онлайн-общения между ними, то у нее периодически будут возникать проблемы с оперативным информированием подразделений об актуальных вопросах ведения бизнеса (например, об изменении законодательной, налоговой, бухгалтерской и других баз). В этом случае организация корпоративного обучения осуществляется II способом.

Сессии на базе учебных центров академии позволят руководству компании довести до сведения всю необходимую информацию до низовых структур, аккумулировать типовые вопросы региональных представительств для выработки программных решений управления предприятием в целом. Сессии проводятся в режиме телесовещания с обратной связью на базе корпоративной сети академии.

Качественный персонал становится конкурентным преимуществом любой компании, а вложения в человеческий капитал — одна из ее перспективных инвестиций. Опыт показывает, что сформировать персонал, отвечающий требованиям компании, можно только за счет качественной и мобильной подготовки и повышения квалификации сотрудников. Здесь имеет место вопрос об оптимальной модели организации обучения и повышения квалификации персонала сетевых компаний, работающих в различных регионах России, а значит, удаленных от центрального офиса и друг от друга на десятки тысяч километров. Обучение сотрудников по программам повышения квалификации на рабочем месте — это III способ организации корпоративного обучения.

Здесь может быть использована как одна из нижеперечисленных технологий, так и комбинация наиболее удобных для компании технологий:

• кейсовая технология с использованием набора программных продуктов для организации индивидуального обучения на автономных персональных компьютерах,
• e-learning для компании, располагающей возможностью бесперебойного пользования широкополосным Интернетом,
• m-learning при необходимости использования мобильных устройств связи вне доступа к другим способам получения электронной информации,
• информационно-коммуникационная технология обучения, если предприятие имеет собственную корпоративную сеть достаточной пропускной способности.

Крупные корпорации, организованные по сетевому принципу, как правило, реализуют административные процессы в специальной инфраструктуре, предназначенной для передачи большого объема разнородных информационных потоков (телефония, обмен данными, доступ в Интернет, видеоконференции и т. д.) в пределах своего предприятия. Такая инфраструктура носит название корпоративной сети, которая может использовать различные каналы связи. Организация телекоммуникационной сети, связывающей центр распределенной организации с ее удаленными структурными единицами, для построения глобальной системы корпоративного обучения в крупной организации — это IV способ организации корпоративного обучения. В данном случае есть возможность использовать все преимущества современных способов связи не только для реализации одновременного обучения неограниченного количества сотрудников, тестирования и ведения баз данных с результатами этих процессов, но и

• для ежегодной аттестации сотрудников
• для системы наставничества,
• для бизнес-тренингов ведущих специалистов отрасли,
• для квалификационного отбора соискателей через автоматизированную систему тестов и видеоопросов.

Важным преимуществом всех уровней организации академией корпоративного обучения крупных компаний является тот факт, что предлагаемая услуга носит характер законченного продукта, который базируется на специально разработанной информационной системе внутрифирменного повышения квалификации (ИС ВФПК) и включает содержание всех специализированных курсов, предлагаемых к изучению наиболее современными способами.

Информационная система внутрифирменного повышения квалификации позволяет полностью автоматизировать такие трудоемкие процессы, как:

• мониторинг уровня профессионализма каждого сотрудника организации,
• своевременное зачисление на курс ВФПК,
• организация индивидуального учебного процесса, включая все электронные учебные занятия согласно личному расписанию учащегося,
• учет и контроль успеваемости сотрудника, проходящего обучение,
• ведение учета повышения квалификации каждого сотрудника (включая внешние курсы).

Чему будем учить?

Как было отмечено выше, холдинг располагает высоко технологичной производственной базой учебных продуктов. Любой из готовых курсов быстро и эффективно может быть адаптирован под интересы конкретной компании. Кроме того, возможно совместное производство учебных продуктов с экспертами компании-заказчика. В каждом из возможных вариантов разработки контента СГА-ХОЛДИНГ гарантирует короткие сроки производства, высокое качество содержания курса, использование инновационных форм обучения и максимальную экономическую эффективность данного процесса.

Кто построит систему корпоративного обучения вашей компании?

В СГА-ХОЛДИНГЕ существует специализированный департамент, специалисты которого на научной основе успешно решают проблему построения системы корпоративного обучения для крупных компаний с учетом их специфики. На базе разработанной дидактики в Департаменте создан механизм формирования корпоративной системы повышения квалификации. Управление механизмом осуществляет команда высококвалифицированных специалистов, которая на каждом этапе создания системы адаптирует имеющиеся технологии под возможности данной компании, насыщает контентом программы обучения, изменяет функционал информационной системы согласно нуждам корпоративного клиента. Таким образом, отработанными методами в короткие сроки компания получает собственную конфигурацию универсальной системы, отвечающую только ее запросам.

Дистанционное образование сегодня — единственный способ донести знания до персонала всех уровней в каждое подразделение сетевой компании без искажения информации, без потери качества обучения. Более того, СГА-ХОЛДИНГ имеет положительный опыт создания корпоративных систем обучения для государственных и неправительственных организаций, которые могут подготовить и провести массовое повышение квалификации сотрудников в сжатые сроки. Например, в 2007 г. в Пенсионном фонде РФ по описанной технологии был реализован курс повышения квалификации, в рамках которого к работе в новых условиях было подготовлено более 2 тыс. начальников управлений ПФР.

СГА-ХОЛДИНГ сегодня — единственный провайдер знаний в России, работающий во всех регионах на основе телекоммуникационных технологий, поскольку его спутниковая система связи охватывает всю территорию РФ и СНГ. И развивается холдинг по принципу глобальных компаний — сетевое распределение в пространстве. В результате в настоящее время около 175 тыс. человек, проживающих в более чем 800 городах и населенных пунктах России и СНГ, получают высшее образование в академии. Поэтому СГА-ХОЛДИНГ позиционирует себя как транснациональная компания, осуществляющая доставку знаний обучаемым в любую точку планеты дистанционными методами.