Главная / Текущий номер журнала / Сочи-2008: промышленность, наука, образование / Константин Абрамов: «В нашем деле качество начинается с уважения к людям» /

Константин Абрамов: «В нашем деле качество начинается с уважения к людям»

В начале 90-х Константин Абрамов и четверо его родных братьев создали собственную компанию, для которой выбрали название «Братство». Поначалу оно символизировало взаимную поддержку, ответственность близких людей, а вскоре концепция бизнеса переросла в четко осознанную позицию поведения предприятия на рынке. Стремление к безупречному результату и ответственность строго выполнять свои обещания перед заказчиками стали одними из главных причин того, что на столичном рынке услуг в области капитальных ремонтов зданий у компании ­«Братство» практически нет сегодня конкурентов.

— Константин Федорович, для основания своего дела вы выбрали отрасль, которая в начале 90-х считалась чуть ли не «черной дырой». Как получилось, что пришли работать именно в ЖКХ?

— Но это произошло не в один день. Я родом из российской глубинки, с дет­ства мечтал стать строителем. Для этого приехал учиться в Москву из Ульяновской области. А тут, прежде чем занять директорское кресло, успел освоить много строительных профессий, все попробовать своими руками. Без отрыва от производства окончил Московский институт коммунального хозяйства, потом получил приглашение на должность главного инженера в РЭП-31, где мне было поручено отвечать за техническое состояние жилого фонда Северо-Восточного округа Москвы. Тогда состоялось настоящее «крещение» жилищно-коммунальным хозяйством и привязка знаний, полученных в институте, к реальной жизни. Опять начал учиться, теперь уже не пасовать перед трудностями. Денег на проведение капитальных ремонтов выделялось мизерное количество, крыши текли, материалов для работы не хватало. И, естественно, с утра до вечера: жалобы, жалобы, жалобы… Чтобы понять, как решать проблемы, приходилось много встречаться с людьми, ходить по квартирам, ездить по заводам, производящим сантехнику и необходимую для ремонтов арматуру. В результате родилась идея создать собственное малое предприятие. Для эффективной помощи людям к тому моменту накопились и опыт, и знания, и партнерские связи.

СПРАВКА
Компания «Братство» выполняет полный комплекс работ по капитальному ремонту и эксплуатации жилых и общественных зданий, также ведет строительство жилых зданий; работает практически во всех округах Москвы.
ЗАО «ПО «Братство» активно участвует в реализации городских программ, принимает участие в работе Ассоциации предпринимателей, оказывает благотворительную помощь церковным объектам.
Основной задачей предприятия на ближайшие несколько лет является совершенствование производственной деятельности, повышение качества работ и
услуг в сфере ЖКХ, развитие и внедрение инновационных технологий по разным направлениям строительства и капитального ремонта.
В знак подтверждения качества оказываемых услуг и выполняемых работ в 2005 г. в Женеве в рамках «Программы по глобальному развитию качества» ЗАО «ПО «Братство» был вручен «Золотой сертификат качества», а также компания заняла 1-е место в окружном этапе конкурса «Московский предприниматель — 2005» в номинации «Городское хозяйство, жилищно-коммунальные услуги и экология». В 2007 г. предприятие отмечено дипломом «Лидер российской экономики», в 2008 г. Национальный общественный совет поощрения предпринимательства за укрепление конкурентоспособности России наградил ЗАО «ПО Братство» дипломом — за большой вклад в развитие конкурентного потенциала экономики страны и продвижение россий­ских товаров и услуг на мировом рынке.

— Какие этапы развития прошла фирма «Братство» за 13 лет своей деятельности?

— Они полностью отражают происходящее в сфере ЖКХ все эти годы. Основным подходом к проведению капитальных ремонтов долгое время была практика «латания дыр». И, чтобы удержаться в строю, мы брались за любые заказы. Много работ в 90-е выполняли для кооперативного жилищного фонда. У выборочного подхода к ремонтам много минусов, но мы всегда старались компенсировать их повышенным вниманием к качеству услуг. Для этого наращивали и улучшали свою материальную базу, многие комплектующие для ремонта крыш, вентиляции стали изготавливать на своем предприятии. Сегодня государство занялось решением проблем в сфере жилищно-коммунального хозяй­ства, особенно после прошлогоднего послания президента, где говорилось, что государство было обязано провести капремонт, прежде чем передавать квартиры людям в собственность. Изменение ситуации в отрасли повлияло на структуру заказов. Нам все чаще и чаще заказывают комплексный ремонт зданий, включающий обновление фасадов, кровли, благоустройство, ремонт и прокладку коммуникаций: сантехнических, газовых, электрических, проведение наружных и внутренних отделочных работ. Это правильный подход. Ведь, как известно, если в доме менять только стояки, а трубопроводы оставлять старые, вся система в целом все равно будет ненадежной в эксплуатации. И за сегодняшние недоделки завтра неизбежно придется платить в несколько раз больше.

— Сегодня эксперты уже отмечают симптомы «затоваривания» рынка ремонтно-строительных услуг. Каждый месяц в прессе появляется по 120—160 совершенно новых предложений от фирм, бригад и частных лиц на проведение подобных видов работ. Как вы относитесь к усилению конкуренции?

— На самом деле конкуренции-то на нашем рынке нет. Вообще нет. Вопрос ведь не в том, что появляется много новых предприятий. Предложений работы сегодня гораздо больше, чем есть в достатке специалистов, по-настоящему понимающих, в чем специфика коммунального хозяйства.

— А в чем она состоит?

— Само понятие капитальный ремонт, в котором много всевозможных нюансов, подразумевает кропотливую и высококачественную работу для доведения жилья до комфортного для человека состояния. И потому в каждом направлении этой деятельности должны оказывать услуги узкие специалисты, хорошо знакомые с тонкостями самых различных технологий. В нашей организации культура производства включает четкое разделение труда: кровельщики занимаются только кровлей, электрики только электрическими сетями и т. д. А еще специфика сферы деятельности не дает времени для «раскачки», заставляет укладываться в жесткие сроки при довольно значительных объемах работ. Приходится учитывать, что требования к качеству в последнее время постоянно возрастают. Мы стараемся применять современные технологии, обеспечивающие энергосбережение, экономию тепла в зданиях.

Мне хотелось бы подчеркнуть: при сегодняшней ситуации в ЖКХ работы хватит на всех. Сейчас важно выстроить такую си­стему развития ЖКХ, в которой каждый элемент: государство, те, кто управляет жилищным фондом, крупные ремонтные организации, специализированные ремонтные фирмы, мелкие субподрядные компании — выполняет свою функцию.

— Не секрет, что в России львиная доля ремонтных затрат идет не только на эксплуатацию жилого фонда, но и на исправление ошибок проектировщиков и строителей. Получается, что рост рынка ремонтно-строительных работ во многом обязан и специфике российского стройкомплекса?

— Не хотелось бы кидать камень в сторону проектировщиков. Опять же, повторюсь, результат в значительной степени зависит от умения правильно организовать рабочий процесс, умения выстроить эффективное партнерство. Мы тесно сотрудничаем со специалистами МосжилНИИпроекта. Если у нас возникают вопросы, они охотно выезжают на объекты, где проводятся ремонтные работы. Ошибки в проектах обсуждаем на месте, и в таком предупредительном режиме удается находить наиболее оптимальные решения проблем.

Сложность сегодня в другом. В стране начала действовать масштабная Федеральная программа обновления и реконструкции старого жилищного фонда. Само по себе событие долгожданное и замечательное, но проектные разработки порой не успевают за темпами работ. Есть проекты старые, но они не удовлетворяют современным требованиям к ремонту ветхого жилья. Тем более в таком случае нельзя работать на свой страх и риск.

— А возникают ли у вас проблемы с внедрением новых технологий, или тут тоже все проходит гладко, без противодействия заказчика?

— Так уж пока устроено наше общество, конечно, новое не всегда легко и сразу находит своих сторонников. С конца 90-х годов наша компания начала активно использовать при ремонте крыш технологию укладки так называемой вентилируемой кровли. Учитывая российские климатические особенности и быстрый износ крыш, в работе применяется современный, качественно новый, экологически безопасный материал, чьи эксплуатационные характеристики являются уникальными, полагаю, что это весьма перспективное технологическое решение имеет смысл распространить на все объекты ЖКХ. Специалисты «Братства» применили вентилируемую кровлю при ремонте жилых домов на юго-востоке и северо-востоке Москвы и получили самые положительные отзывы. И не совсем понятно, почему пока ее с трудом принимает рынок, хотя гарантия на такое покрытие — 10 лет, в то время как на обычное только шесть лет. А цена практически та же.

— Константин Федорович, за 13 лет вашей компании довелось работать в домах различных форм собственности. Что можно сказать о жизнеспособности ТСЖ с точки зрения возможности проведения своевременных капитальных ремонтов? Не закладывается ли тут мина замедленного действия?

— Сама идея товариществ собственников жилья хорошая. Предполагается, что жильцы, объединенные в товарищества, станут решать вопросы домоуправления лучше и гораздо эффективнее, чем это делали и делают ДЕЗ, ЖЭК и другие подобные организации. Однако в том, каким способом жильцы-собственники в будущем станут оплачивать ремонт, куда начнут перечисляться деньги, кто будет все это контролировать, как уберечь большие накопления людей от инфляции, действительно остается еще много неясностей. Те ТСЖ, где есть свободные нежилые помещения, которые можно сдавать в аренду и получать за счет этого дополнительный доход на содержание дома, имеют перспективу выжить. У других через 5—10 лет появятся проблемы. Поддержание инфраструктуры дома в порядке стоит немалых денег. Кроме того, если раньше средства, откладываемые ЖСК на ремонты, не облагались налогом, теперь у ТСЖ этой льготы нет.

— Вы могли бы сравнить, как в настоящее время реализуется программа ремонта жилищного фонда в Москве и регионах?

— Сегодня в регионах ситуация очень трудная. Я знаю об этом не понаслышке: нас привлекают для консультирования, мы помогаем вести ряд проектов, например, в Тамбове. Собственных материалов практически нигде нет — приходится везти из Москвы. А без хороших материалов трудно достичь хорошего качества. Повсеместно огромная проблема с кадрами. Думаю, что на данном этапе Москва могла бы помочь регионам новыми технологиями, современным взглядом на ремонт и эксплуатацию. Ее опыт нужно тиражировать по России.

— А как в вашей компании происходит борьба за кадры? Чем мотивируете людей?

— Я знаю, что иногда на конкурсных торгах компании снижают расценки за счет сокращения фонда заработной платы. Наша компания никогда не шла по такому пути. Специалистов на нашем рынке, что называется, днем с огнем: провал в сфере отраслевого высшего и профессионально-технического образования колоссальный. Мы стараемся хорошо оплачивать квалифицированный труд. Привлекаем грамотные кадры из регионов, обеспечиваем ребят общежитием. Решение проблемы жилья — важнейшее стимулирующее начало для укрепления коллектива. Поэтому сейчас строим дом для наших сотрудников, проживающих в неудовлетворительных условиях. Эту практику будем продолжать.

— А если рассмотреть другую — моральную составляющую? Чем, на ваш взгляд, привлекательна работа в компании, занимающейся капитальными ремонтами жилого фонда? На первый взгляд: грязные трубы, строительный мусор…

— Я не согласен, что наша работа грязная. Просто многие не понимают, что в создание условий, комфортных для проживания человека, необходимо вложить очень много творчества. В нашем деле качество начинается с уважения к людям. Специалист должен видеть плоды своего труда. Когда молодые ребята, приходящие к нам, начинают постигать смысл своей работы, она начинает им нравиться.

— Вы не производите впечатление бизнесмена-прагмактика…

— Нельзя ведь все время думать, как зарабатывать деньги. Должно быть что-то для души. И когда эти вещи сходятся, только мечтать о таком можно. Свою гражданскую ответственность мы стараемся выразить и в добросовестном труде, и в различных благотворительных проектах. Наша компания участвовала в строительстве храма Преподобного Серафима Саровского в Москве, храма Равноапостольных Константина и Елены в Ульяновской области, за что ЗАО «ПО «Братство» отмечено благодарственными грамотами от Святейшего Патриарха Всея Руси Алексия II, Русской православной церкви, Московской Патриархии. Когда слышу, как звенят колокола на звоннице храма Преподобного Серафима Саровского, всегда радостно становится, какое бы настроение на тот момент не было. Участие в общественной жизни позволяет лучше видеть и понимать насущные проблемы города. Наша фирма участвует в реализации Городской программы введения института мировых судей.

— Какими вам видятся приоритетные направления дальнейшего развития компании?

— До сих пор мы росли довольно поступательно, без резких рывков. Я считаю это большим нашим плюсом: бизнес развивался равномерно и системно. Тот же подход к развитию сохранится и в дальнейшем. Основные направления нашей деятельности будут расширяться, из участков мы образуем профильные управления: по кровле, по электрике, по газу… И с помощью этой усовершенствованной схемы деятельности увеличим свой вклад в реконструкцию жилищного фонда столицы — в решение задачи государственной важности. Недавно приступили к строительству малоэтажного поселка в Подмосковье.

— Константин Федорович, последний вопрос: что для вас лично успех?

— Это внутреннее состояние гармонии, самоудовлетворения и удовольствия от проделанной работы. Но путь к нему всегда через упорный труд.

ИЗ ДОСЬЕ
Константин Федорович АБРАМОВ, генеральный директор ЗАО «ПО «Братство».
Окончил Московский институт коммунального хозяйства и строительства. Трудовой путь начинал электросварщиком, слесарем-монтажником по вентиляции в МСТС‑3 СУ-212, затем был освобожденным секретарем комитета Бауманского РК ВЛКСМ МСТС-3, главным инженером РЭП‑31 г. Москвы, директором ПФ «Ремесло». С 1995 г. возглавляет ЗАО «ПО «Брат­ство».
Удостоен почетных званий «Топ-менеджер Российской Федерации», «Эксперт в области экономики и управления»; за участие и вклад в благотворительную деятельность неоднократно получал благодарности от Русской православной церкви и всемирного благотворительного альянса «Миротворец»; награжден орденами: «За возрождение России. XXI век», «За заслуги в укреплении конкурентоспособности России», «Во славу Отечества».

Беседовала Галина ГЕРАСИМОВА